Après avoir fait un point avec vous sur l'état de votre bijou, nous vous informerons des différentes étapes nécessaires à sa remise à neuf. Nous pouvons être amenées à :

• déssertir et ressertir les strass et à en changer la couleur si vous le souhaitez
• décoller et recoller perles ou pierres
• démonter et remonter chaînes et anneaux
• retirer l'émail et re-colorer votre bijou avec la couleur de votre choix après le passage en dorure

• Tous nos bijoux sont garantis 2 ans après activation de votre garantie
• Vous pouvez venir échanger ou faire réparer votre bijou gratuitement tant qu’il est toujours sous garantie, sur présentation de votre preuve d’achat.
• Cette garantie ne couvre pas les usures normales d'un porté quotidien, l'oxydation pouvant apparaître avec le temps lorsque le bijou est en contact fréquent avec des zones humides, ou les bijoux ayant subi des détériorations dues à une utilisation anormale ou une modification intentionnelle.
• Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page garantie

• Le délai de traitement d’une pièce varie d’une à trois semaines.
• Le délai de réponse pour l’expertise d’un bijou d’une autre marque peut prendre jusqu’à une semaine.